L’animateur immobilier occupe une position centrale dans toutes les transactions. Compte tenu des évolutions du marché, il est aujourd’hui impossible de se contenter d’accrocher des annonces dans la vitrine de l’agence. L’animation immobilière devient indispensable pour le développement du fonds de commerce année après année. Mais que fait l’animateur immobilier au quotidien ?
L’animateur immobilier peut exercer son métier sous différents statuts. Il n’aura pas la même mission selon la taille de la structure, mais de façon générale, son rôle est assez varié. Ses études ou son expérience l’ont préparé à une grande polyvalence.
La préparation des visites
Personne n’ayant intérêt à perdre du temps, chaque visite doit être la plus efficace possible. En amont, il s’agit donc de :
- estimer les biens qu’il vend à leurs justes prix (en mesurant les éventuels travaux) ;
- signer des mandats ;
- gérer les diagnostics légaux exigés ;
- mettre les biens en valeur (nettoyage, aménagement, décoration, désencombrement si nécessaire, prise de photos professionnelles) ;
- réaliser des dossiers complets de présentation des biens, soulignant leurs atouts ;
- diffuser les annonces sur le site de l’agence et sur les supports de communication spécialisés.
La réalisation des visites
La première condition pour augmenter les chances de transformation c’est de cibler correctement les acquéreurs potentiels :
- accueil des visiteurs ;
- présentations du bien ;
- réponse aux questions et aux objections ;
- suivi des visites notamment en relançant régulièrement les prospects.
La négociation
Les négociateurs œuvrent auprès des acquéreurs comme des vendeurs. Pour savoir jusqu’où il est envisageable d’aller, il faut avoir bien échangé avec les deux parties quant à leurs possibilités, leurs besoins et leurs attentes.
Avant d’en arriver à la rédaction du compromis ou du bail, il peut y avoir plusieurs allers-retours entre les différents protagonistes.
L’accompagnement des clients
La tâche ne s’arrête pas à la signature du compromis, mais réclame un suivi jusqu’à l’acte authentique. N’oublions pas que ce n’est qu’à ce moment-là que l’agence, et donc le conseiller, perçoivent la rémunération pour leur travail.
Cela peut nécessiter une gestion administrative ou même d’intervenir dans les relations bancaires ou notariales pour s’assurer de la bonne fin du financement. Tout au long du processus, comme pour toutes les professions de service, l’animateur immobilier se doit de rester disponible pour ses clients. Ainsi, il limite les risques liés.
L’accompagnement des collaborateurs de l’agence
Souvent, l’animateur commercial a un rôle fédérateur important pour les équipes au quotidien. Il sera par exemple chargé de l’organisation d’une réunion d’information pour les agents ou des relations avec un syndic de copropriété. Cela fait partie des enseignements qu’il a reçu tout au long de son parcours post-bac.
L’animateur immobilier a plusieurs cordes à son arc.
Les compétences relationnelles
Il est doué d’empathie, a de fortes aptitudes relationnelles, un grand sens de la communication et pratique l’écoute active. Bien sûr, il est persuasif et fin négociateur.
Les compétences techniques
Diplômés de façon académique (BTS immobilier, master, grandes écoles) ou autodidactes, les animateurs immobiliers sont formés à tous les pans du domaine immobilier. Le contenu principal de la formation leur permet d’être polyvalents. Ils connaissent leur marché, maîtrisent la réglementation et ont de solides notions de droit.
Les outils numériques
La révolution numérique n’ayant pas épargné le secteur de l’immobilier, l’animateur doit s’adapter et maîtriser les technologies à sa disposition :
- logiciels de gestion ;
- plateformes de visites virtuelles ;
- digitalisation de la relation client (estimations autonomes en ligne, mails, réseaux sociaux, chabots).
Pour assurer la pérennité de son activité, l’agent immobilier du futur devra faire face à de nombreux défis courants.
La digitalisation de l’activité
Le digital fait incontestablement évoluer les métiers de l’immobilier. La technologie permet de gagner du temps. S’il veut capter des prospects et garder la main sur la relation, l’animateur immobilier doit mettre en avant son professionnalisme et se diversifier en proposant de nouveaux services.
La diversification de la concurrence
La révolution numérique a ouvert la porte à de nouveaux acteurs comme les agences immobilières 100 % en ligne ou les plateformes spécialisées. Elle a également permis aux particuliers de penser qu’ils peuvent se passer des services d’un professionnel pour leurs transactions.
Dans ce contexte, l’animateur immobilier doit mettre en avant ses connaissances et ses qualités humaines.
L’animateur immobilier joue un rôle central dans toutes les étapes d’une transaction immobilière. Motivé et formé, il sait démontrer son expertise et se rendre indispensable auprès de ses collègues, de ses partenaires et de ses clients.
Le monde de l’immobilier est en constante mutation, pour une carrière sereine nul doute qu’il saura s’adapter encore pour de longues années.
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