Citya Immobilier, première entreprise indépendante d'administration de biens en France, accompagne ses clients dans les métiers du syndic de copropriété, de la gestion locative, de la location et de la transaction. Fondée à Tours, l'entreprise s'appuie sur un réseau national d'agences et sur une culture fondée sur la proximité, l'innovation et la qualité de service.
Dans le cadre du déploiement de notre nouvel outil de gestion immobilière sur l'ensemble du réseau (environ 200 agences), vous intégrez la Direction Métier Gestion Locative, basé(e) prioritairement à Tours.
Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, vous accompagnez nos agences sur les enjeux opérationnels et organisationnels de la gestion locative, dans un contexte de transformation majeure de nos outils métiers.
Vos principales missions :
- Former les gestionnaires et collaborateurs des agences aux process, aux outils et aux bonnes pratiques métier ;
- Conseiller les agences en matière de process et d'organisation (traitement des mandats, gestion des sinistres, contentieux, suivi locatif...) ;
- Suivre l'évolution et la performance des agences qui vous sont confiées, et proposer des plans d'action ciblés ;
- Accompagner la migration des agences nouvellement intégrées au réseau (reprise de portefeuille, paramétrage, formation) ;
- Préparer et accompagner les agences dans leur bascule vers le nouvel outil métier ;
- Identifier les difficultés terrain et contribuer à l'amélioration continue des process du métier Gérance.
